2024 年不再 123 滑走!搶先佈局社群電商「絲滑體驗」!

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像小紅書、微信一樣不需要離開該平台,直接就可以購買到你喜歡的東西是不是超方便。Snapchat 最近也跟上各大社群平台腳步,與電商巨頭 Amazon 簽訂協議,用戶可以在 Snapchat 內ㄧ站式購買 Amazon 的商品,目的是增加 Snapchat 用戶的網購滿意度。一站式的購物體驗行銷,真的可以滿足現代人的需求嗎?不會再有 123 滑走的機會。


13 年前預言「社群電商會有爆炸性成長」即將成真?

▲ (圖片來源:擷取自網路)

2010 年 Facebook 創辦人馬克·祖克柏曾大膽預測:「社群電商會有爆炸性成長。」,尤其今年現在像是 YouTube Shopping、Instagram Shop 社群巨頭都紛紛開啟社群電商等功能,社群電商的意思透過社群平台,如 Instagram、Facebook、TikTok 等,提供購物體驗。簡化過去經由導流消費者到官網下單的行為,直接透過社群媒體平台發生轉單。概念類似於在 Instagram 上直接下單購買 Momo 商品無需跳轉至其他平台的行銷策略。


傳統電商 vs 社群電商

▲ (圖片來源:Partipost)

傳統電商模式主要依賴於消費者主動有意圖導向的搜尋,從商品需求的主動搜尋到最終的購買流程。購物流程涵蓋多項步驟,包括瀏覽商品、比較選擇、體驗評價,以及最終的購買決策。隨著消費者購物習慣的演變,現在消費者更傾向在社群平台上受到其他網紅行銷來認識商品,進而完成購買。

新興的社群電商模式突破傳統搜尋的框架,強調商品需求的探索和發現。消費者通過社交平台看到他人分享的商品,能夠更迅速地找到感興趣的商品,甚至直接在社群平台上完成購買。在趨勢發展下,品牌和電商平台已經重新思考如何以更好地整合社群行銷元素,提升商品的曝光度,以迎合消費者更注重他人分享和推薦的購物。不僅改變了購物的模式,更凸顯了網紅行銷互動的力量。


再也不要「無限的跳轉網頁」,迎接「一站式平台」

▲ (圖片來源:擷取自小紅書)

分析師預測 2024 年直播電商市場的總規模將達 350 億美元,是 2021 年的三倍多,2026 年直播購物銷售額有望佔整個電子商務銷售額 20%。因此社群平台將進化將「無限的跳轉網頁」的習慣,進化成社群與電商的「一站式平台」,那優勢又是什麼?

優勢 1:互動、購買一鍵達成,直覺的購物流程

讓消費者能夠在直播過程中直接參與互動,並輕鬆地進行購買。直覺性的購物流程使消費者更容易參與,並在即時互動中做出購買決策,提高購物的樂趣和即時性。一鍵購買的功能可以簡化整個購買過程,從而減少了購物摩擦,鼓勵消費者即時採取行動,提高轉換率。

優勢 2:完整的審核機制,增加消費者信任感

透過完整的審核機制,平台能夠確保在直播中展示的商品是真實可信的。助於減少消費者的擔憂,提高對購物的信心進而增加購買意願。也因為透過建立完善的審核機制,平台可以有效檢測和防範不法行為,從而提供一個相對安全的購物環境。


品牌跟隨「絲滑體驗」行銷秘笈!

▲ (圖片來源:擷取自 Partipost)

而品牌在了解一站式社群電商品牌後,Partipost 歸納出「絲滑體驗」。其中四大要素為,「絲」為粉絲互動與網紅實名制為首,通過豐富的互動功能與確保網紅真實身份,增強用戶參與感並建立真實信任感;「滑」為手滑下單和圖文/短影片則構成直播購物的動人一環,簡化購物流程和以生動的方式呈現商品特色,驅使用戶衝動購物。「體」感流暢和一鍵購買為用戶提供舒服體驗,直播過程中無需跳轉即可輕鬆購買。最後,「驗」為審核驗證和口碑行銷建立起商品品質的保證,提高用戶對商品的信任度。

這四大要素相互協作,建立信任、流暢的電商環境,有效提升用戶參與度和購買動機,也奠定產品口碑行銷的基礎。品牌也不妨可以嘗試使用「創作商務 E.I.C」的架構找出各類創作者,打造出最適合品牌的網紅行銷方程式。

Partipost 是亞洲最大網紅行銷平台,目前橫跨亞洲八個市場,歡迎持續關注「社群研救所」、追蹤 @partipost_tw  Instagram 社群媒體, 最前線的社群趨勢 ,最豐富、好玩的內容行銷全在這!

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