「不存在的餐廳」最狂品牌行銷評論實驗,再出續集!

▲ (圖片來源:VICE

還記得 2017 年一名媒體工作者烏巴·巴特勒(Oobah Butler)在自家後院開了一座假餐廳「杜爾維治小屋(The Shed at Dulwich)」,而這一個「不存在的餐廳」,通過虛假評分的方式使一家不曾存在的餐廳成為了半年內迅速衝上 TripAdvisor 英國倫敦餐廳排行榜第 1 名,這個史上最大的惡作劇在 2023 年又有續集?


64% 的消費者讓「不存在的餐廳」更成功?

▲ (圖片來源:VICE

聚餐前你會先找網路評價再訂位嗎?據 MasterCard 調查報告,64% 消費者會在用餐前上網查詢餐廳評價,再考慮用餐地點,顯示「先搜尋再消費」的未來趨勢!

由於網路評價的關係,大家習慣透過網路「掃雷」,保障自己吃得到美食,擁有美好用餐體驗,但你有想過網路評價第一名餐廳竟是假的嗎?2017 年媒體工作者烏巴特勒為《Vice》雜誌策劃一場惡作劇,在自家後院開了一座假餐廳「杜爾維治小屋」。

與所有餐廳一樣開始慢慢經營,並利用假餐點、假網站、假留言、假評分,透過各種網紅行銷,在半年內迅速衝上 TripAdvisor 英國倫敦餐廳排行榜第 1 名。即使半年內沒有人真的來用餐過,但是預約電話還是響不停,甚至還有航空公司想要邀約拍攝介紹節目。

最後決定實際開店為故事畫下句點,他們接受客人預約並安排一半假客人,來到餐廳享用家鄉美味(其實根本是微波食品),意外的是結束後還有客人希望可以預約下次用餐。在事後烏巴將所作所為曝光到《VICE》上,並將過程剪輯成紀錄片,曝光這個社會實驗。

結束後烏巴自信的說「如果他可以把後院改造成倫敦最好的餐廳,那麼一切皆有可能!」社會實驗被揭露之後,TripAdvisor 撤下杜爾維治小屋的網頁!


品牌行銷奏效「不存在的餐廳」爆紅!

▲ (圖片來源:VICE

爆紅原因 1:好評營造網路羊群效應

歸功於強大的網紅行銷評論,好評論能「催化」餐廳上榜。透過不同裝置、帳號留言,避開網站的反詐騙審查,並且詳細描述用餐情境,例如「如果喜歡私廚,那你會愛上這,份量不多但食材品質很棒,我們一定會再來」,取代「這是我去過最棒的餐廳」這類過於件簡單的無效評論。

爆紅原因 2:善用客人情緒價值

杜爾維治小屋設計新穎的私廚菜單,他們利用「心情」來選擇,包含性慾、愛、開心、舒適。消費者需要透過當下的心情選擇餐點。而這些菜單也都放在餐廳網頁上,讓人更想要嘗鮮!善用差異化菜單增加網紅行銷的宣傳機會。


2023 年的續集竟然是「能量釋放飲」?

▲ (圖片來源:VICE

今年巴特勒又有新招,相同善用消費者在消費前看評論的習慣,推出極具爭議性的尿液「能量釋放飲」,並成功登上 Amazon 的熱門商品排行榜第一名,成為以評論為核心的成功惡作劇續集。

故事起源於巴特勒認為 Amazon 司機因工作超時而不得不在瓶子裡解放,於是他決定以他們發聲。他將司機以尿液為發想,甚至連成分都標明尿液,包裝成「 Release 能量釋放飲」,並在 Amazon 賣場上架上檯面。

利用以評論為主相同的手法,結果攀升至熱門商品榜的榜首,儘管這款商品最終被下架,將整件事件製作成 《The Great Amazon Heist》 紀錄片。不論 Amazon 品管,這個計畫更顯示評論在品牌經營中的重要性,消費者對商品的評價和回應是推動商品熱賣的行銷關鍵,同時也成為塑造品牌形象的有力行銷策略。


品牌需要好好經營評論區!

▲ (圖片來源:VICE

不論是文字或是圖片的評論都是消費者在消費之前都擁有搜尋習慣。品牌需要在文字與圖像的頻論做累積,而強化評論並關注以下三點,加深消費者對品牌與網紅行銷的興趣。

第 1 點:網紅行銷建立可信度: 

消費者往往更願意相信其他消費者的真實評價,而不僅僅是品牌自己的行銷宣傳。正面的評論可以強化品牌的可信度,建立起消費者對品牌的信任感。

第 2 點:網紅行銷影響購買決策:

購物前,消費者經常會閱讀其他人的評論了解產品的實際表現。擁有評價的商品頁面會激勵消費者做出購買決定。

第 3 點:品牌形象和口碑行銷

評論是消費者對品牌的即時回應,這有助於塑造品牌形象。品牌要注重建立積極的評論,以持續增強其在市場上的可見度。

Partipost 是亞洲最大網紅行銷平台,目前橫跨亞洲八個市場,歡迎持續關注「社群研救所」、追蹤 @partipost_tw  Instagram 社群媒體, 最前線的社群趨勢 ,最豐富、好玩的內容行銷全在這!

延伸閱讀:最被忽略的社群 LinkedIn,創造職人影響力!
延伸閱讀:網紅無法帶貨?轉單公式「E.I.C 」一次搞懂創作商務!
延伸閱讀:好奇經濟學」從好奇心到購買力! 

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *