你是否發現現在越來越多人，寧願叫車也不願買車？乘車平台已成為消費者日常出行的重要選擇。然而，市場競爭日趨激烈，用戶需求也在不斷變化，透過《Partipost 調查局》，深入調查消費者乘車習慣、決策因素以及品牌忠誠度，優化你的產品與行銷策略。
叫車熱點揭曉，夜歸族最需要
隨著城市交通的多元化發展，叫車平台已成為許多消費者日常出行的重要選擇。根據本次從 Partipost 數據顯示，乘客在某些特定情境下使用叫車服務的需求更為顯著。其中，超過半數 55% 的人在聚會飲酒及 62% 的人在夜間移動時，會優先選擇叫車服務。
這些數據顯示，叫車平台可以針對夜間安全、通勤便利等場景優化服務與行銷策略。與夜間活動場所（如酒吧、KTV）或是熱門大型活動單位合作，提供專屬乘車優惠碼，活動場地周邊設置臨時乘車點，並強化夜間乘車安全的宣傳。
叫車是輔助？如何成更多人日常?
46% 的人每月至少使用一次叫車服務，表示將近半數的人把叫車視為非日常通勤，而是特定情境的選擇，對叫車服務的依賴程度仍屬偶爾使用，並把它當作輔助交通工具，使用頻率主要受到生活型態、城市交通設施與價格因素影響。
針對高頻用戶群，叫車平台可以針對通勤補貼、會員優惠等方式提升使用忠誠度。另一方面，針對低頻用戶，透過場景化、節慶化、異業合作等方式，精準觸及目標客群，提高使用意願。並深入了解不平凡使用叫車系統的消費者們，真的著需求與痛點為何，將服務加以優化與改善。
特定情境 X 折扣，滲透力更強
調查顯示「價格」才是叫車市場中的重要決策因素，且 70% 的人願意嘗試 KOL 推薦的叫車平台，透過他們所擁有的龐大粉絲，將叫車服務推廣給更廣泛的受眾，並加入吸引人的限量折扣碼，讓粉絲更容易被吸引進行嘗試。
KOL 可以在 IG 限動、Threads 等輕鬆的平台上發布即時體驗，例如「試用新平台 10 分鐘內叫到車？」或「這個司機的服務居然…？」製造話題。加入折扣碼讓人產生「限時優惠，不試白不試」的心理。這種操作不只是「單向推薦」，營造即時討論感，讓粉絲更容易被激發興趣並產生轉換！
KOL「限時」推廣，深入受眾同溫層
61% 的人更關注「有折扣」的 KOL 推廣，最能驅動轉換。品牌可以選擇鎖定目標受眾（學生、上班族、旅遊用戶），再選擇適合的 KOL 類型（搞笑、旅遊、生活、美食等），設計適合品牌的社群內容類型打入消費者。
20% 的人重視「KOL 體驗分享」，結合限時折扣與體驗分享，更能創造雙贏！舉例美食 KOL 分享分享「深夜吃宵夜，這個叫車平台讓我不用擔心沒車回家！」並附上折扣碼。而旅遊 KOL 則拍攝「一日小旅行，這款叫車 App 讓行程更輕鬆！」，將叫車服務融入日常生活。
優惠快速吸引，長期忠誠仍取決服務體驗！
以價格優惠作為誘因，看準小資族能省則省的消費特性，降低用戶第一次使用的門檻，並透過 KOL 體驗與口碑行銷，建立品牌信賴感與社群聲量。例如 Uber 曾推出「我姓黃」優惠，吸引眾多網友共襄盛舉，掀起一波「黃姓」搭車風潮。
短期來看，價格戰確實能帶來用戶流量，但優惠結束後，沒有差異化的服務，消費者就會轉向其他更便宜的平台。如果品牌能提供穩定的叫車體驗、精準的配對機制、貼心的乘客服務，才能真正培養用戶習慣，提高叫車回購率。無論是電商、訂閱服務、線上平台，最終留住消費者的關鍵，不是最低價格，而是最高價值！
Partipost 是亞洲最大網紅行銷平台，目前橫跨亞洲八個市場，歡迎持續關注「社群研救所」、追蹤 @partipost_tw Instagram 社群媒體、加入官方 LINE@ 最前線的社群趨勢 ，最豐富、好玩的內容行銷全在這！
延伸閱讀：「笑」 果制勝！娛樂型 KOL 帶動品牌行銷聲量
延伸閱讀：短劇市場破百億！如何抓住觀眾三分鐘熱度的心？
延伸閱讀：Instagram 內容格式全盤點：品牌、創作者必備指南！