現代人的休閒活動多樣,其中城市逛街已成為一項重要選擇。商圈,作為集中的商業活動區,是人們日常購物、休閒和社交的主要場所。商圈通常擁有優越的地理位置,並與交通便利、經濟繁榮及文化氛圍有關。根據調查,約 86% 的跟平日相比,消費者會在休假期間前往喜愛的商圈,享受購物和放鬆的樂趣。
近五成消費者喜愛都會型商圈
都會型商圈位於城市中心,除了滿足都市居民的日常需求,更因其便利性和多樣性深受青睞。根據統計,近半數的消費者喜愛都會型商圈,因其能提供無縫的購物體驗。像是信義商圈和中山商圈,集結購物中心、餐飲、娛樂…等,滿足都市居民多元化的各種需求。
觀光型商圈多位於著名旅遊景點附近,主要是吸引遊客,超過 20% 的消費者特別偏好此類商圈,原因該區融合當地文化與特色,能讓單純的購物體驗轉為輕旅行。如西門商圈,提供購物和美食外,還能讓遊客體驗地方特色和文化互動,進一步增加吸引力。
第三名的轉運站型商圈,因位於交通樞紐,如火車站或捷運站附近,能快速滿足上班族、學生和旅客的消費需求,例如:台北車站、捷運站周邊。相比之下,僅有 14% 的人選擇辦公、校園型商圈,此商圈主要服務上班族和學生,規模較小且集中,主要提供日常的簡單消費。
選街邊店是「便利」不是便宜
有趣的是商圈內許多的街邊店,價格親民並非最具吸引力的點, 38% 的消費者認為街邊店的最大優勢在位置方便,並且商品獨特,如能善用人流密集的優勢搭配店家特色,對那些有短暫停留時間或需要快速購物的顧客來說,無疑是最佳購物體驗與選擇。
45% 願為街邊店支付更高價格
約 45% 的消費者表示,街邊店除了讓他們能夠接觸商品外,他們也願意為更即時、更有感的購物體驗支付更高的價格。儘管線上購物以方便和價格優勢吸引消費者,但街邊店的體驗仍無法取代。
實體店家提供了線上購物無法給予的安全、互動、放鬆三大體驗優勢,實體店面看得到摸得到的安心感,遠勝於線上商城的認證保證;實體氛圍的社交互動,超過線上客服的快速處理;實體店家給予的放鬆、鬆弛感,成為運動外的舒壓、放鬆方式,讓消費者願意付出更高的價格。
近九成消費者透過 IG 獲取資訊
Instagram 已成為了解品牌資訊的主要平台,高達 88% 的消費者表示上面搜尋相關內容。現代消費者更習慣以視覺為主的資訊形式,為品牌提供機會展示特色和吸引目標客群。
雖然短影音為熱門渠道,但 Instagram 的貼文、限時動態和 Reels 已經足夠展示產品亮點和品牌特色,搭配內容方便儲存的設計,方便詢問店家的 私訊功能,滿足了多方的需求。且對店家來說, Instagram 的經營成本遠低於 YouTube 頻道,雙向的便利讓 Instagram 至今依舊是消費者了解品牌與店家的最佳渠道。
請明星與請網紅代言差不多?
在店家宣傳方面,過往品牌會請兿人、明星協助代言,如今透過調查,明星、KOL 的宣傳力道對於消費者來說幾乎差不多,甚至 KOC 與明星的影響力差距不到 10% 左右。原因可推估是明星多半是大型的商務代言,對於實際的體驗、開箱、使用的內容上相對缺乏,相較之下 KOL 與 KOC 透過社群能夠提供真實的回饋、互動、解答、開箱,對於消費者來說,是更沒有距離感、且具有信任感的。
「開箱體驗」比優惠更吸引人
如今大多數消費者皆依賴社群獲取最新資訊,其中會吸引消費者動身前往的竟然不是優惠折扣,有近六成的消費者表示,他們最會因為開箱、試用體驗而前往商店。
過往許多品牌都透過下殺、折扣、優惠等方式宣傳曝光,但對消費者來說,開箱、試用體驗才是最具吸引力的內容。可推估內容能提供真實的產品體驗,激發他們的購買慾望外,透過創作者的親身體驗和詳細分享,能夠更直觀地理解商品的優勢和特點,可以避免踩雷從而增加到店的動機。
都出門了,就是要買好的體驗!
透過調查分析發現,過往的優惠、折扣、下殺…吸引力對消費者來說已不再有效,對於電商已相當成熟的現在,實體店家所提供的 安全、互動、放鬆 三大體驗優勢是線上購物無法取代的,消費者願意花更多的錢,獲取放假、下班後的優質體驗。
從商圈的選擇與街邊店的優勢上可看出,消費者並只在意價格,而是 已經出門了,更要講求 舒適與便利,不會白跑一趟。因此品牌在規劃宣傳曝光時,可將折扣的預算與資源轉移至創作者更深度的內容上,給消費者予更詳細的開箱、使用分享訊息,並非單純海量的張貼折扣碼與優惠,對於實體店家才會有真正的相輔相成的銷售幫助。
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