Z世代喜歡已讀亂回?品牌這樣溝通最對味!

▲(圖片來源:擷取自喬瑟夫)

你常常被年輕人的已讀亂回搞到生氣嗎?這是一種比已讀不回更高境界的回覆。句句有回應,但句句都不在話題上。是什麼原因讓如此瘋癲的現象越來越普遍?他們是真的不正經?還是有什麼隱情?


已讀亂回亂象不斷,年輕人平靜的瘋感!

▲(圖片來源:Threads)

近期「已購買,小孩愛吃」這句話如病毒般席捲各大社群平台,不論貼文內容為何,總能看見這句無關的回覆。這股風潮引發網友們兩面的熱烈討論。

一派是有人認為這種看起來像是在襯托商品優點、替賣家提高銷量的評論,在「答非所問」式的使用情境下,留下自己幽默的回饋;另一派則覺得這些為無效留言,一點也不有趣。

根據追蹤,此梗起源於購物平台 – 淘寶,許多買家在評價商品時,不管哪一類型得商品,會以「口味很好,孩子很愛吃」來表達對商品的滿意。隨著短影音平台抖音的推波助瀾,這句話逐漸演變成一種網路流行語。


無厘頭還是有策略?最新的自我表達方式

▲(圖片來源:司法院)

「已讀亂回」反映社群互動模式的演變。年輕人與社會人士間產生一些價值觀的差異,為了打破框架。傳統的社群互動以回應主題為主;現在「已讀亂回」梗的出現,模糊話題邊界,讓社群討論變得更多元,這類無厘頭的留言,雖然看似無意義,卻能有效吸引目光,製造話題,提升貼文的曝光度。

因此品牌在與年輕消費者互動時,需理解他們對於輕鬆、不拘一格的溝通方式的偏好。透過融合幽默感和輕鬆的互動風格,品牌可以更好地引起年輕人的共鳴,並建立更真誠的情感聯結。可以吸引更多關注,還能促進品牌與粉絲之間的交流,不只品牌開始使用已讀亂回招數,甚至許多明星、網紅行銷也開始跟進。


社群新興互動模式,三點教你如何應用

▲(圖片來源:Partipost )

而為什麼「已讀亂回」的新興互動模式,可以助於提升與年輕族群的互動效果?

策略一:品牌反差萌,在不同平台拉近距離
在嚴肅或正式的討論中,若能突然插入一句輕鬆幽默的回覆,會產生強烈的反差效果,引發網友共鳴。品牌可以善用各個社交平台的特性來經營。例如,Instagram 以質感和美照為主,Threads 則適合與粉絲進行輕鬆的聊天、問答,並分享獨家的幕後花絮。這種親民的內容形式,能讓年輕粉絲感到更靠近品牌。

策略二:互動式行銷,年輕世代更愛參與感
年輕人傾向於主動參與,而非被動接收資訊。品牌可以透過互動式行銷來吸引他們,例如舉辦線上問答活動,讓消費者參與產品設計的投票,或在社群平台發起蓋樓挑戰賽,鼓勵粉絲分享自己的創作和體驗。增強了品牌與粉絲之間的互動,還能有效提高品牌的曝光率,更可以透過網紅行銷的影響力來進一步互動、推廣。

策略三:避免硬銷,用真實故事獲得青睞
品牌應避免過於強調產品的功能和價格,或是死板的產品擺拍,而是應專注於產品能帶來的好處及使用情境,將產品自然融入故事中。如教學、指南和懶人包等內容。若沒有有價值的內容和真實的故事,品牌將難以有效吸引消費者的目光。


避免過度認真或正式的互動!

▲(圖片來源:Netflix)

年輕世代喜歡以彈性的溝通方式來溝通,利用不同平台建立反差、互動的方式引參與、真實的故事可以展現出更多的創意。意味年輕人溝通形式不再適合太過正經或強硬的形式。

品牌可以創造互動問答,鼓勵粉絲分享對產品的看法或經歷,自由的溝通方式能引發更多真實的參與。品牌內容需要清楚、詳細地呈現很重要,但太過生硬的置入產品,會讓年輕世代感受到不自然與束縛感。建議營造一種輕鬆、友好的社群氛圍,讓年輕人感到品牌的親和力。

品牌在社群互動中不用那麼正式,更可以跳脫品牌本身來回答,例如品牌可以藉由網紅行銷,讓他們在以較輕鬆的的形式分享產品,這樣的非正式互動能拉近品牌與粉絲之間的距離,以隨機性和幽默感,讓互動變得不拘一格,反而能吸引更多目光。

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