現在大多品牌上新品時為了讓消費者可以「詳細地」瞭解商品細節與內容，因此會選擇「直播」來成為銷售的加速器。因為通常場景、腳本沒有過多安排或審美視角，相對來說大品牌也較少利用直播銷售。但是最近 Zara 卻打破規則，開啟直播商務，難道傳統的廣告已經不能為品牌帶來更多的行銷效益了？
直播成為潛在商機，埋下消費者購買種子！
Zara 於 2019 年加入抖音，但直到 2023 年品牌才開始拍攝首場直播。去年開始 Zara 每月都在抖音上直播，跳脫傳統的串流媒體格式，不用促銷或叫賣，採用小紅書主播開始的節奏較慢、以講故事為導向的直播方式。更由超模游天翼以走秀搭配解釋的模式，呈現品牌時尚的「質感直播」，為消費者示範穿搭，消費者更可以直接從抖音官方旗艦店下單購買商品。
Zara 將直播場景擴大到到秀場前後台，品牌新款服飾等融入到講解中，營造逛街的代入感。除了觀看直播時下單的消費者，更重要的目標是在消費者心中埋下購買的種子，強化品牌好感，進而增加其他潛在電商轉化。
品牌直播元年：已成為年輕消費者中的趨勢！
2023 年被譽為「品牌直播元年」，根據 Dao Insights 報導，品牌直播已成為年輕消費者中的趨勢，超過 30% 的用戶透過直播管道進行購買，12％ 的用戶根據主要因「直播主」的推薦而進行購買，更顯示大多觀看直播的 Ｚ 世代消費者則佔很高的比例。可見直播帶貨已成為大眾逐漸接受的購物方式，而直播形式更是品牌可以勇敢嘗試的新行銷策略。
品牌除了直播外，可以針對消費者對直播主的喜愛下手，也是促使他們觀看直播的主要因素，有 41% 的人表示，對直播主的信任更為重要，多年建立的關係更無法輕易複製，因此從產品的特點到到直播主都是品牌需要注意的重點。
真的！社群平台都推「社群商務」功能！
雖然 Zara 不同於以往是採用較有腳本的直播，但在追求快節奏的直播方式、短影音盛行的時代依然是目前電商的主流，直播利潤較高，是品牌值得投資的行銷方式。調查顯示愈來愈多消費者期望透過影音內容進行購物，特別是 AR 及直播購物，目前大多社群平台也開始針對此趨勢採取行動，不管是 Instagram 還是 YouTube 等，都開啟「社群商務」的相關服務或功能。
YouTube 調查，有 73% 的台灣觀眾同意透過 YouTube 影片來認識新品牌或產品，加上一站式的體驗比以往更容易將需求轉為購買，更利於消費者即時的購物衝動。
直接參與互動！從「一站式社群」到「絲滑體驗」！
因此社群平台將進化將「無限的跳轉網頁」的習慣，進化成社群與電商的「一站式平台」。消費者能夠在直播過程中直接參與互動，並進行購買。
品牌在了解一站式社群電商品牌後，更可以使用「絲滑體驗」思維來規劃，「絲」為粉絲互動與網紅實名制為首，通過互動功能與確保網紅真實身份，增強用戶參與感並建立信任；「滑」為手滑下單則構成直播購物，簡化購物流程和以生動的方式呈現商品特色，驅使衝動購物。「體」體感流暢和一鍵購買為用戶提供流暢體驗，使其在直播過程中無需跳轉即可輕鬆購買。「驗」為審核驗證和口碑建立共同強調商品品質的保證，建立正面口碑。
善用原本內容，掌握新商業模式！
Website Rating 顯示，只有 23% 的消費者喜歡面對面的互動，尋求復雜的客戶服務問題。利用「絲滑體驗」四大要素相互協作，建立信任、流暢的電商環境，為長期發展奠定基礎。品牌可以嘗試使用 Partipost「創作商務 E.I.C」的架構找出各類創作者，透過「曝光 – 互動 – 轉換」的公式協助自身品牌。
品牌直播成為新趨勢，未來也許會有更多時尚、奢侈品牌加入這行列。長影音平台的流量已經不再像過去那樣強勁，因此誕生長影片的直播中除了擁有平台導購功能外，完成直播後更需要善用原本內容，更可以剪輯成短影片作為導購工具，掌握新商業模式。
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