隨著 TikTok、Instagram Reels 引領的短影音風潮席捲全球，預計成為替代圖片的宣傳主流媒介，各家小編也開始思索是否該打鐵趁熱、及早搶佔短影音市場。然而，世代差異並不僅反映出該採取 Facebook、Instagram 或是 Line 等社群媒介，而是從品牌訴求、廣告投放，乃至於該採取內容行銷或傳統行銷進路… 等無一不包的「整體戰略」思維問題。然而，每個世代都是由不同的社會文化環境與生活經驗形塑而成。今天 Partipost 就帶領各位來一探嬰兒潮、X、Y、Z、α 五代人的消費心理，先懂它們，避免代溝出現，才能抓住各世代的心！
掌握世代消費心理 準確抓住受眾的心
嬰兒潮世代：經濟龍頭、品牌忠誠度高
嬰兒潮世代（Baby Boomer）是指 1946 年至 1964 年出生的人，同時也是在第二次世界大戰結束後，所觸發的嬰兒潮時代下所出生的人，而現在大多為社會上的經濟龍頭、高齡化代表。這個世代的人對品牌的忠誠度極高，較抗拒改變與轉型。他們的觀念裡較不存在「喜新厭舊」，對於長期使用的產品只會「越來越愛」。
嬰兒潮世代代表人物：知名演員 Meryl Streep
X 世代：精打細算、敢花錢、重品味
X 世代大多是高階管理者、中生代領袖，也是目前的活躍消費主力。由於人數眾多，現有龐大產值也高得驚人。根據行政院主計處資料，若以總收入的一半做為可支配所得來計算，X 世代每個月的可支配所得高達 430 億台幣，是青少年可支配所得的 11 倍。
由於在較為富裕的 1965 至 1980 年代內出生，X 世代通常對於物質的匱乏感不大敏感，但這絕不代表他們喜於衝動消費。相反地、精明的 X 世代習慣仰賴產品的官方簡介、實體店面、開箱影片等資訊來源多方比較，實際購買的消費核心動機轉向追求品味與品質，更加注重創意與獨立性，X 世代能充分適應傳統與數位職場，具有高購買力及高消費需求。
X 世代代表人物：特斯拉創辦人 Elon Musk（圖片來源：SpaceX）
Y 世代：愛分享、重體驗、重評論
在 1980 年代至 1990 年代中期出生，深受網路科技啟蒙的 Y 世代又被稱為「千禧世代」。由於經歷過經濟與科技的雙重繁榮，他們發展出強調創意、獨立性與重視享受的消費特徵，習慣以「文字」作為媒介的社交軟體，如：Facebook、Twitter、LinkedIn。Y 世代們樂於在網路上分享回饋，也非常看重產品性能的真實性。相較於 Z 世代，他們對於傳統線上廣告、新聞媒體的接受度較高，且更願意花時間閱讀詳細內容，想贏得他們的信賴，不妨從發酵使用者口碑著手。
Y 世代代表人物：臉書執行長 Mark Zuckerberg（圖片來源：the ceo magazine）
Z 世代：網紅、短影音、快狠準
常被稱之為「社群領航員」的 Z 世代，擁有明顯的個人獨特性，「衝動購物」也成為此世代的關鍵字。簡短、門檻低的短影音佔據了 Z 世代溝通的主要形式，他們對免運、優惠券等額外服務更為注重，擁有更低的品牌黏著度，相較其他世代更信賴 KOL、KOC 的真實體驗與意見。想要說服他們必須快、狠、準，直接說明重點。
而身為「數位原生世代」的 Z 世代患有 FOMO（資訊焦慮症）的比例更高，他們樂於嚐鮮與挑戰、深怕錯過任何最新的資訊；害怕跟不上流行，所以大多手機不離身，且對於短影音的接受度最高，是最能善用自身影響力、在社群上行銷自己的一群人。
Z 世代代表人物：演員 Tom Holland 與 Zendaya（圖片來源：glamour）
α 世代：千禧世代的子女、AI 世代原住民
α 世代（Generation Alpha），又稱「阿法世代」，指的是 2010 年至 2025 年出生的一群人，同時也是千禧世代的孩子，他們是第一批完全生於 21 世紀的人，也是當今最年輕的世代。α 世代被認為是最能融入科技的一群人，知道如何操作智慧科技，自小與 iPhone、iPad 等設備為伍，極度關注科技如何賦權、提升人類福祉，不知道且無法想像從前沒有科技產品的生活。
α 世代也是最直接地影響 Y 世代（千禧世代）的一群人，或許他們並不是現在的消費主力，但他們的父母是。據調查指出，有 84% 的美國父母下載 Instagram 和 Facebook，都是因為他們的孩子在用這些社群媒體。但凡是贏得了 α 世代的信任與關注，基本上就能在行銷 5.0 時代（2025 年後）市場中佔領一席之地。
α 世代代表人物：演員 Millie Bobby Brow，曾入選《時代》雜誌百大最有影響力人物（圖片來源：br.ign.com）
吸引對的眼球 創造流量紅利
任何世代都是由不同社會、文化、環境與生活經驗所形塑而成。由此也可見，五個世代有著截然不同的痛點，以 X 世代為例，大多是雙親上班，經常不在家裡陪伴小孩，因此成長過程中所受的父母陪伴教育不多，一般被認為較為獨立，也較具創意。故在成年後，對於生活品質的追求與創意的展現會較為顯著。
消費力造就的市場規模、消費歷程採取的資訊來源、凸顯的產品特性… 都與世代差異密不可分。單一素材、海量投放廣告絕非有效策略，品牌需要把握住不同年齡層的核心心理特質，並推出個人化與差異化的內容，掌握每個世代的痛點，藉此吸引對的眼球，才能夠真正締造促進購買的流量紅利。別忘了！請記得關注「社群研救所」、追蹤 Partipost IG @partipost_tw 更多豐富、好玩的社群行銷新知都在這，別錯過啦！
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