近期爆紅的英國絨毛玩具品牌 Jellycat，光是 2022 年營收就達到 1.46 億英鎊（約台幣 61.8 億），年增超過 72%，成為療癒經濟的最佳代表。Jellycat 靠著沉浸式打包影片與混血帥哥店員的顏值魅力，在社群媒體上瘋狂出圈，運用著非常聰明的「情緒行銷策略」，讓品牌一夜之間爆紅。
絨毛玩具不再是小孩專利！Jellycat 是大人的精品等級玩具
Jellycat 成立於 1999 年英國倫敦，最初以打造能夠安撫嬰幼兒的毛絨玩具為核心理念。品牌名稱「Jellycat」巧妙融合了孩子們喜愛的果凍（jelly）與貓（cat），營造出一種既無厘頭又充滿童趣的形象，這種獨特的品牌個性，也成為其產品設計的靈感來源。
與傳統毛絨玩具不同，Jellycat 以極致柔軟的觸感和高辨識度的擬人化造型打入市場，讓每一款玩偶都具備獨特的角色性格，無論是圓滾滾的鱷魚、害羞的小章魚，還是療癒系的雲朵抱枕，都能與消費者建立深厚的情感連結，也號稱「精品等級的絨毛玩具」。
療癒經濟當道！ 暗藏超過 7 萬億美元商機
在現代社會，快節奏的生活與高壓環境使人們對身心靈的健康愈發重視，「療癒經濟」應運而生。根據全球健康研究所預測，療癒經濟市場預計在 2025 年突破 7 萬億美元，展現驚人商機，從瑜伽、Spa、冥想、占卜到心理諮商，到現在膾炙人口的盲盒，皆屬於療癒經濟的範疇。這類消費雖然難以量化，卻成功滿足了現在大環境人們紓解壓力的需求，並帶動市場發展，還能運用在社群行銷中。
情緒價值老梗了，但為什麼 Jellycat 仍略勝一籌？
情緒價值幾乎成為各大品牌的標配，但真正能夠精準抓住消費者心理、持續引發話題的品牌卻寥寥無幾。Jellycat 究竟如何在「情緒行銷」的競爭中脫穎而出？以下三大關鍵，揭示它如何透過塑造「情境」來給予滿滿的情緒價值。
情境一：無負擔的送禮情境，「不踩雷」的安全選擇
送禮時大家最害怕的就是「送錯禮物」，而 Jellycat 成功讓自己成為 「無壓力選擇」，Jellycat 目前銷售中的款式高達 900 多款，還提供快速的客製化服務，將個人姓名印製在毛絨玩具上。讓你絕對能找到專屬、獨特的禮物，在結婚、畢業、生日，所有情境都適用。
情境二：融入居家生活，不只是玩偶，更是生活陪伴
許多人購買玩偶的初衷是為了「收藏」或「送禮」，但 Jellycat 進一步拓展了產品的應用場景，讓毛絨玩偶成為 「日常生活的一部分」。跳脫絨毛玩具只能放床邊的刻板印象，推出了盆栽、食物等多種款式，讓 Jellycat 更能出現在冰箱、陽台、房間…等，讓玩具居家化。
情境三：UGC 故事情境，讓消費者為品牌說故事
Jellycat 不僅僅停留在玩具層面，許多年輕人會在社群媒體上進行「二創」，讓這些玩偶變得更有故事性。許多人會為自己的 Jellycat 玩偶拍照、錄製影片，記錄它們「出門旅遊」、「上課」、「工作」等日常，甚至開設專屬社群帳號，透過第一人稱視角撰寫「日記」，進一步強化玩偶的擬人化特質。在 Instagram、TikTok 還有小紅書上，大家都在為自己的 Jellycat 創造故事、二創圖片，讓品牌的社群聲量不斷擴大。
發想商品「新環境」，讓彼此關係更長期與深化
Jellycat 透過精心營造的情境，使其玩偶不僅是單純的商品，更成為能夠承載情感與故事的存在。無論是「無負擔的送禮情境」，讓消費者能夠輕鬆傳遞溫暖；「家居情境」，將玩偶融入生活日常，帶來陪伴感；還是「UGC 故事情境」，透過用戶自發創作深化品牌影響力，Jellycat 巧妙運用情境行銷，成功放大情緒價值。
要讓消費者對產品或服務產生情感，需要滿足情感動機三大動機：悅己心態、自我實現、社群分享，而 Jellycat 透過精準的行銷策略與產品設計，完美呼應了這三大需求，成功讓品牌在全球市場脫穎而出。它讓消費者不只是購買商品，而是獲得情感寄託、個性表達與社群參與的滿足感。品牌若能夠深入理解消費者的情感需求，並透過情境行銷、擬人化策略與社群互動強化品牌價值，就能在競爭激烈的市場中建立長期的品牌忠誠度與商業影響力。
Partipost 是亞洲最大網紅行銷平台，目前橫跨亞洲八個市場，歡迎持續關注「社群研救所」、追蹤 @partipost_tw Instagram 社群媒體、加入官方 LINE@ 最前線的社群趨勢 ，最豐富、好玩的內容行銷全在這！
延伸閱讀：年輕人不搞對象、搞抽象？ 2025「抽象行銷」成年輕人最愛！
延伸閱讀：「翻譯年糕」再創新？ 拆解年輕世代的溝通美學！
延伸閱讀：2024 年度代表字 「brain rot」，內容為本重塑品牌行銷競爭力