你有沒有看過類似的廣告，日本在情人節推出「日本，停止送義理巧克力吧！」宣傳、味丹因為被批評為難吃的泡麵，因此推出「双響泡勇者之路」廣告⋯等。這些內容都是透過簡單的標語、故事加上幽默、反轉、反諷的網紅行銷內容反而吸引消費者注意，增加好感度。就是利用「逆向行銷」突破框架或困境，獲得信任、改變消費者印象的方法。
「逆向行銷」激起消費者的好感度
逆向行銷是種從消費者需求出發的品牌形象策略，透過產品的負面屬性轉化成正面印象，用幽默、反轉等網紅行銷手法，增加消費者好感度。其核心在於讓消費者自發性地產生對產品的需求感和信任，實現雙向互動，促進產品的改善和升級。
還記得曾經在論壇上有個都市傳說「最難吃泡麵」，原因是颱風將至大部分泡麵於貨架上被一掃而空，只有「它」沒人購買，甚至還被網友拿來嘲諷的味丹公司旗下產品「双響泡」。
為了擺脫臭名，味丹於推出「沙茶鍋燒湯麵」新口味的同時，將世俗輿論轉為品牌行銷妙器，透過「逆向行銷」正視產品問題，拍出一部「双響泡勇者之路_敢面對與改進的才是勇者」廣告影片，希望用自嘲的網紅行銷來贏回信任，翻轉負評挽回消費者信任與好感。
有網友說：「可以把負評轉化成行銷文案真的超猛耶！」、「願意聽消費者的反饋做改變就值得給他機會！」「願意面對 才是真正的勇者！」成功用「逆向行銷」思維挽回消費者的心。
在日本 2 月 14 日，除人情人的巧克力外，女性還需要送職場的男性同事和上司「義理巧克力」，感謝對方平日對自己的照顧。日本進口商「Godiva Japan」，卻於《日本經濟新聞》刊登一則全版廣告寫道「日本，停止送義理巧克力吧！」的宣語，並呼籲情人節應該是向對方表達愛意的日子，而不是被職場關係利用的節日。
Godiva Japan 的逆向行銷喚起輿論熱議，雖然引發民眾意見相歧，負面評論認為人情巧克力是日本獨有的文化，同時也有不少女性消費者表示認同品牌的行銷宣示，讓職場回歸簡單的工作環境更好。Godiva Japan 儘管流失人情巧克力的商機，但增加的卻是女性消費者的好感度，轉而成為購買的另一個理由。
用負負得正打造「逆向行銷」4 大策略
逆向操作的特點是脫離框架，挑戰現狀，並用創意的方式將品牌危機轉化成市場上的一個優勢。以前面提到的「双響泡」與「Godiva Japan」為例：
策略 1：以感性進行溝通
從消費者的情感需求出發，以感性的方式進行溝通，更容易吸引關注和共鳴。例如，味丹的「双響泡勇者之路」廣告。針對不看好味丹的消費者進行溝通，讓他們感到味丹是勇敢的品牌，願意接受挑戰和改變。通過感性的方式引起共鳴，提高消費者對品牌認同感。
策略 2：利用幽默、反轉、反諷對話
利用幽默、反轉、反諷等手法來吸引消費者的注意力，提高廣告的關注度。突破傳統正向廣告的框架，用有趣的內容引起消費者的注意。例如，味丹新品上市廣告標語「敢面對與改進的才是勇者」，使用反諷與幽默拉近品牌與消費者距離，增加消費者對品牌好感度。
策略 3：利用輿論吸引受眾的注意力
具有輿論性的內容能夠吸引消費者的關注和討論，相對提高品牌的曝光度。「Godiva Japan」反義理巧克力廣告引起消費者的不同觀點，同時利用多方的討論，讓品牌得到更多的關注。但這項操作需要謹慎利用，需要選擇合適的爭議點和表達方式。
策略 4：消費者沈浸於品牌的故事線中
使用說故事的方式，讓消費者沈浸於品牌的說故事線。「Godiva Japan」利用說故事的方式來推廣品牌，展示如何站在日本女性消費者旁為她們發聲，並通過情感共鳴來吸引消費者的注意和支持。利用品牌文化和消費者需求的契合點，讓消費者產生親近感。
透過真誠互動，來建立消費者的信任
逆向行銷透過品牌與消費者的互動，讓消費者自然地產生對品牌的信任和好感，不是傳統直接宣傳產品優點。逆向行銷可以使用上述四項策略組合應用，或以主動或被動方式進行，主動是從消費者的角度出發，設計符合消費者需求和價值觀的行銷策略；被動則是根據消費者的反饋和需求進行改進和調整。兩者皆透過換位思考，從消費者的角度出發，建立與消費者的真誠關係。
逆向行銷行之有年，但利用此方法操作的品牌不多，因為風險較大，品牌若想利用此網紅行銷策略來建立消費者信任，取決於品牌是否理解消費者需求和價值觀，是否真誠、透明地與消費者互動和溝通。
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