社群行銷一定要知道?聊天機器人「ChatGPT」到底在紅什麼!

▲ (圖片來源:擷取自網路)

你最近是不是常在在社群媒體上常常看到,許多千奇百怪和聊天機器人「ChatGPT」問問題的截圖,像「我能不能寫出研究論文呢?」,而 ChatGPT 給出的答案,能正確回答我們的問題,就像一個正常人一樣。想知道聊天機器人「ChatGPT」到底在紅什麼嗎?如何用它協助創作社群行銷內容?就讓 P 編帶你一起來看看!


ChatGPT 到底是何方神聖?

「ChatGPT」是美國的人工智慧實驗室「OpenAI」,OpenAI 由特斯拉執行長馬斯克(Elon Musk)、前 Y Combinator 執行長阿特曼(Sam Altman)共同創立的 AI 研究機構。在 2022 年 11 月底開發出的聊天機器人。

ChatGPT 目前正處於剛上市不久的推廣階段,所有功能都可以免費使用,大家可以把握機會多多互動! ChatGPT 的使用介面,像通訊軟體裡面的的聊天室,只要在下方輸入你想要問的問題,就可以在 3 到 5 秒之內,迅速得到回覆!即使使用介面是英文的也不用擔心,你還是能用中文輸入想問的問題,它也能用中文回答你的問題,是不是很厲害!


你絕對想不到 ChatGPT 可以這樣做社群行銷

試用 ChatGPT 的功能,發現它可以包山包海,只要你給機器人的指令夠明確,機器人就會在短時間內回答相對應的答案,其中有 3 個情境 ChatGPT 可以為你解決問題:

情境 1:解決令人頭痛的客訴問題

▲ (圖片來源:擷取自實測畫面)

收到排山倒海的客訴信轟炸,卻不知道怎麼寫信道歉比較好嗎?這時,告訴 ChatGPT 要寫一封給客人的道歉信,它就會馬上寫一封架構和誠意滿滿的道歉信,及時分擔客服人員的壓力,讓客服人員可以專心處理其他的工作。

情境 2:快速翻譯其他語言

▲ (圖片來源:擷取自實測畫面)

實際測試後,發現 ChatGPT 可以即時將一段文字翻譯成其他國家的語言。其正確率也比一般人常用的 Google 翻譯高上許多,也為需要電腦即時翻譯的使用者,降下了解決自身困擾的及時雨。

情境 3:撰寫簡單的行銷文案

▲ (圖片來源:擷取自實測畫面)

行銷人注意看!ChatGPT 太狠了,它居然可以在 5 秒內寫出一篇行銷文案!當你告訴 ChatGPT 想要寫一篇關於某產品的行銷文案,真的可以在最短的時間內,給出基本的開頭與介紹。文案完成後,也可以將先前的文字翻譯成其他語言。


ChatGPT 很厲害,仍舊無法完全取代真人

即使 ChatGPT 有比人類更迅速、壓倒性的反應速度,依然沒有辦法完全取代人類的頭腦。也可以在 3-5 秒內給出想要的答案,然而 P 編認為聊天機器人給出的答案,只有千篇一律的罐頭文字和簡單的架構,並沒有辦法針對個別差異,得到最客製化的答案。行銷人最難能可貴的資產是,源源不絕的創意靈感與充滿無限可能性的頭腦。或許人類的思考速度比不上聊天機器人,但每個人類獨特的觀點,是機器人難以取代的部分。

工具的出現可以造福社會大眾,省下工作時間。然而,工具的使用也取決於人類的使用心態,正確地使用工具可以創造不同的社群行銷可能性,若錯誤使用工具,則會失去自己的思考能力,一步一步被工具馴化。學習如何使用新工具,並且擁有自己的創意,也是 P 編與每個社群行銷人都要努力的地方。

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協作編輯:Partipost 特約編輯 路尋

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