不被演算法所控制的私域社群戰場!

▲ 圖片來源:截取自網路

私領域流量在近年成為火紅的的行銷手法,其中原因後 Cookie 時代或 Web 3.0 來臨前,過去所累積的數據將可能被一夕之間抹去、無法使用與追蹤。目前許多品牌逐漸將資源移轉至「可訂閱」的渠道上,而不是持續追求華麗的曝光數字。品牌在挖掘潛在用戶,不得不思考接下來的流量池在哪裡,其中重心逐漸轉向私領域流量的經營,可以加深忠實顧客的連結感、穩固品牌!


不被演算法控制的神秘空間!

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私領域流量品牌自主經營,也是在社群裡與用戶擁有相對高的互動、連結的自媒體平台,如社群官方帳號(品牌 Facebook 社團、官方 LINE 帳號 )、品牌電商等。公域流量經營目標為協助品牌吸引更多新客;而私領域流量的經營因為注重品牌與忠實消費者或粉絲間的互動,與前者相比品牌黏著度相對較高,其中行銷目標是將消費者培養成為忠實的客戶。

經營私領域流量的優點第一點「專一性與即時性」可以快速與消費者溝通;第二點「不被演算法所控制」;第三點「掌握受眾輪廓與會員資料」。除此,P 編也觀察到私領域流量的經營有 3 個現象,維持與消費者良好互動,也讓舊客推坑新客!


私領域流量的經營 3 大現象

現象 1:平等創作

▲ 許多「社友」會在社團詢問問題,也會換來很不同的建議與心得!
(圖片來源:Beauty 美妝情報 心得交流)

不管是在 LINE 粉絲群組、臉書社團等私領域社團裡,大多的用戶都擁有平等發言與創作權利。社團裡「平等創作」是主要的現象,以「社友」為中心,不侷限呈現內容,著重生成內容和參與文化,當每位社友都是平等時,同時會提升分享的意願。

如美妝、3C 類型的臉書社團,有許多消費者會在社團裡面分享不同品牌的使用心得,不管是推坑或退粉都可以。因為每個人都可以平等發言與真實推薦,很多人在實際體驗後因此「路轉粉」。社群創作者也會選擇在社團定期發布使用心得文章,曝光自己與累積紛絲,不僅促進社群互動,甚至成為眾人焦點。LINE 粉絲群組可以平等發言,更能讓與增加群組內的互動,增加品牌與粉絲的黏著度。

現象 2:創意有梗

▲ 「路上觀察學院」勞保局大樓原來從特定的角度望過去,竟然如文案所形容「文件夾歸檔」!讓網友留言「這篇後座力好強」 (圖片來源:路上觀察學院)

近期 Facebook 社群也掀起一股「觀察」潮流!你是否常被「路上觀察學院」、「天空觀察學院」、「三角錐觀察學院」的貼文打到呢?這些社團讓每一位用戶都能上傳日常生活中偶遇的有趣事物,搭配簡短卻創意十足的文案,總是能讓網友會心一笑。

社團中的文案不需要天花亂墜的圖文,「創意有梗」更重要。這些觀察學院裡爆紅的照片,絕大部分沒有專業的構圖、清晰的畫質或是精美的攝影技術,就是一些很日常的景象。讓它們脫穎而出的,正是因為照片傳遞出有趣的視角,再加上畫龍點睛的幽默圖說,具有創意的原創內容,能迸發出震撼人心的創意力,更勝長篇大論的產品資訊,同時讓人可以加深記憶!

現象 3:高真實性

▲ 消費者將自身使用情境帶入,並且喜好「低商業感」、「高真實性」!
(圖片來源:小廢物俱樂部)

社群媒體管理平台 HootSuite 更指出,消費者接觸品牌的渠道,「社群口碑」佔了 29% ,甚至超越「社群廣告」成為第三名。「素人分享」的市場越來越龐大,從這些貼文的超高互動率來看,網友對於素人分享的需求是有增無減的!以往可能只有明星、公眾人物能夠成為茶餘飯後的話題,但現今互不相識的網友,卻能因為在社群分享而有所連結,也讓生活更有趣,也增加想持續關注的動力!

對於品牌而言,素人分享可以深入同溫層進行曝光,為品牌的社群口碑奠定穩固基礎,針對不同的產品特性、風格,精準鎖定受眾、讓消費者將自身使用情境帶入,並且喜好「低商業感」、「高真實性」!


公私並行才能創造雙贏!

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私領域流量雖已不新奇,其中除了上述所歸納的「專一性與即時性」、「不被演算法所控制」、「掌握受眾輪廓與會員資料」等優點。

目前也有許多品牌也逐漸發現,私領域流量因為擁有可以平等創作的權利,因此讓消費者可以更創意有梗的發布作品與心得。也因為以素人分享的方式讓內容更具公信力,創造更高的忠誠度,還可以幫助品牌降低溝通成本並維持與消費者良好互動,也讓舊客推坑新客!私領域流量的經營可以穩固舊客,但公領域流量的經營也是吸引新客的重要渠道之一,公私並行才能創造雙贏!

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