Apple 有個「都市傳說」，就是店內展示的 MacBook 筆電螢幕都會打開保持 76 度。Joeman 也曾經發佈影片至 Apple Store 觀察，驗證了這個 76 度都市傳說。打開的 MacBook 一定要是這個精確的角度，其實暗藏了銷售心理學。
品牌行銷小心機：一摸就心動，再摸就是「購買衝動」
在 2015 年，蘋果將展示的角度從原本的 70° 放大到 76°，因為 76° 比起更垂直，讓你站著看螢幕時有點不舒服，忍不住想動手調整一下。這時候就中了蘋果設計過的小心機！當你為了調整角度，親手感受 MacBook 的高質素機身後，就會開始對它產生「心理所有權」，會讓人對產品產生更多好感，甚至更不捨得放下。
擁有就不想放手？「心理所有權」如何影響購物決策
「心理所有權效應」（Psychological Ownership）是指，即使一個人還沒有直接擁有某樣物品，但透過觸摸或體驗，大腦會誤以為我們已經擁有它了，產生心理上的歸屬感，讓我們覺得它更有價值，更不願意失去。以下介紹 2 個最常使用的「心理所有權」行銷手法：
一、免費試用，低成本一不小心就愛上
許多 App 都是使用這個方法快速拓展新用戶，像是 YouTube Premium、Uber Eat 等，在產品試用期內，客戶不滿意的話可以無條件退貨，這可以降低用戶使用產品的門檻，同時讓對方產生對商品的「持有感」，因此大多數人再試用完後，都會繼續購買並持續使用。
二、樣品屋太夢幻，逛完只想原地入住
當你走進 IKEA 的賣場，彷彿置身於一個真實的居家空間，營造出一種「家」的氛圍，讓你開始想像自己生活在這樣的空間裡。還會投射對這些物品的「擁有感」，想像自己的家也可以跟樣品屋依樣溫馨可愛。這時就狠狠地中了「心理所有權」行銷策略，讓你更願意為家具買單。
三、自動播放下集，追劇馬拉松停不下來
Netflix 「自動播放下一集」的功能，不給觀眾思考時間、馬上無縫銜接下一集，在不知不覺中延續了觀看行為。這種無縫接軌的設計，讓觀眾產生「已經開始了、不看完可惜」的心理牽引，讓人更難停下觀看。當故事變成「我看到一半的劇」，心理上就更不願意離開，也更容易持續使用平台。
Apple「心理所有權」體驗，用過的都說：「回不去了～」
Apple 的「心理所有權」體驗在於實體店面中的展示商品絲滑好上手。許多品牌在推產品時，總是強調「功能強大」、「效能快速」、「規格超高」，但 Apple 更在乎「使用者拿到手上後，感覺怎麼樣」。設計講求極簡、直覺，讓你不需要翻說明書，就知道怎麼操作。因為它曾經訂下一條產品規則：所有功能的操作不能超過三個步驟。讓使用者一體驗就愛上，常常被稱讚「一用 Apple 就回不去了！」。
行銷不只是「塞內容」，而是「創造體驗」
行銷核心不只是「把訊息傳出去」，而是「讓用戶親身體驗」。與其不斷塞給消費者廣告資訊、功能說明，不如設計一場可以自己體會的過程，就像 Apple 那個 76° 的螢幕角度，就是巧妙運用了五感行銷中的「觸覺」，伸手摸了一下，立刻就對質感機身一見鐘情。
在心理所有權效應的加持下，體驗式行銷越來越受品牌歡迎。不論是 IKEA 讓你動手作、快閃店提供沉浸式打卡等，它們就是希望消費者在真正買單之前，心理上先「擁有」。創造可觸碰、可試用、可參與的互動場景，讓消費者投入情感、產生記憶，甚至主動分享，用「體驗」去建立連結。
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