2023 年末，Instagram 頻頻出招，除了之前介紹的，貼文 Reels 投票、限動摯友分級，這次為了抓住用戶的心，Instagram 計畫推出「里程碑」機制，鼓勵用戶努力創作，但是發「獎牌」真的對口碑行銷有用嗎？
人人有獎，一起來 Instagram 蒐集徽章
Instagram 預計推出創作者里程碑（Achievements），當創作者達到一些成就時，就可以獲得不同的徽章。例如貼文按讚數、Reels 播放數、追蹤者數量，如果創作者覺得這些徽章難度太高，Instagram 也設計一些透過努力就可以獲得的徽章，例如終身發文數量、Reels 數量、限時動態數量。創作者可以從後台查看已經獲得的徽章，以及尚未解鎖的部分，也可以鼓勵創作往這些徽章邁進！創作更多優質的社群內容。
遊戲化配上多巴胺，就是要讓創作者創作上癮？
創作者里程碑也可以說是一種遊戲化行銷策略，將社群加入遊戲元素，就像是遊戲中的任務、等級設計，誘使創作者過關斬將，過程中有效刺激創作者的主動參與，不僅可以提升創作者的品牌黏著度，也可以提升用戶的生命週期，讓他離不開這個社群平台。
遊戲化策略可以成功，讓使用者覺得有趣甚至上癮，也是得依靠「多巴胺」作用（多巴胺是種腦內的神經傳導物質，能夠帶給人快樂的正向情緒使人開心），一步步的推進就得靠「多巴胺獎勵迴路」。簡單來說就是在目標間設定多個里程碑，讓自己在前進過程中大腦可以持續分泌多巴胺來維持動力。
讓使用者在提升能力的同時，建構持續的獎賞迴路。套用在創作者身上，鼓勵不以「衝粉」為目標，而且以發文數、內容數為里程碑，慢慢鼓勵創作者持續成長創作，最終在遊戲化與多巴胺的催使下，漸漸的成為一位優秀的創作者。
各大社群都愛用，成就徽章抓住用戶！
遊戲化策略在社群經營行之有年，而且都有不錯的成效，Instagram 當然不能讓別的平台專美於前，品牌可以參考成功的社群案例。
社群成就的始祖「Snapstreak」
Snapchat 可以說是社群成就的始祖，而他也成功維持用戶黏著度。 Snapstreak 功能是用戶需要連續三天都保持對話，像是互傳一張或以上的照片或影片，就可以累積火焰 🔥。如果其中一方超過時間不回傳火焰就會熄滅，是個非常好提升用戶黏著度的方法。
而 💯 則是到達第一百天時會顯示，而 ⌛ 則是提醒醒用戶要盡快向對方發送照片。甚至在 2019 年美國參議員還點名這項功能會造成網路成癮，就知道 Snapstreak 有多麼成功。另外Snapchat 也有charm功能，除了記錄用戶旅程，也可以查看自己的魅力指數，系統也會頒發各種標籤給用戶，讓使用社群不只有一直發言互動的選項。
Facebook「頭號粉絲」和「最常發言的成員徽章」
其實 Meta 並非第一次使用成就系統，來維持用戶活躍度，無論 Facebook 的粉絲專頁、社團，都有相似的功能。系統會計算用戶的貢獻度，表現活躍的參與者，可以成為最活躍的粉絲或留言者，進而符合啟用粉絲專頁或個人檔案「頭號粉絲」徽章，社團中「最常留言的粉絲」徽章的資格。
您獲知自己成為「最常留言的粉絲」或「頭號粉絲」後，可以選擇接受徽章。「最常發言的成員」是讓那些愛講話的同學可以被鼓勵。除了最常發言也有新成員、話題高手、視覺敘事大師。依照不同表現而頒發，徽章也會持續顯示在名字旁邊 1 個月，讓成員的成就可以被看見。得到徽章後，會激起活網的用戶大大的分享慾，激起他們主動分享成就的慾望，增加品牌口碑行銷。
Dcard 的「成就系統」
經常發布 Dcard 文章的卡友不是很想知道自己發佈的文章有多受歡迎？Dcard 為了讓卡友們能夠看到自己的成長痕跡，並鼓勵活躍留言的卡友，推出了成就系統，目前共分為「貼心冠軍、地產大亨、超心星、破冰高手、華麗登場」五個成就徽章，每次留言卡友都可以秀出自己的徽章。雖然目前此功能僅開放於 App ，但系統會統計並顯示目前的發文數據！
從個人頁面中可以查看簡易的指標，檢視自己的成長痕跡。相較於排行榜讓用戶相互比較，Dcard 更像是呈現自己的成長史，詳細記錄發過多少文、被收藏幾次、獲得愛心量，更詳細一點就是文章獲得的各種心情，可以看看自己在 Dcard 族群中有多受歡迎。
新功能紅利，搶佔網紅行銷流量！
目前 Instagram 創作者里程碑還屬於開發階段，雖然還沒有明確上線時間，但是創作者也可以事先開始準備，以下提供兩個方向，讓創作者可以搶佔新功能的紅利：
演算法指標：里程碑系統是為鼓勵創作者，是給予帳號經營的方向，也是 Meta 想要加強的目標項目。因此這些徽章指標在未來也會影響演算法，創作者若想要受到演算法眷顧，就不得不參考這些目標！
額外的紅利：針對里程碑系統或許會給予不同的紅利獎勵，也有可能會超過虛擬徽章。像是Googl e就會給予在地嚮導不同的購物折價券，甚至有機會參與全球的在地嚮導聚會，都是凝聚創作者的好方式。
未來里程碑功能正式上線後，相信社群創作者會有更多使用方式與創作想法，期待 2024 年 Instagram 能有更多花樣來鼓勵創作者，好的內容就能留存更多用戶，還能為 Instagram 品牌帶來更多自發性分享的口碑行銷。
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協作編輯：Partipost 特約編輯 霈軒
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