你最近是不是常在在社群媒體上常常看到，許多千奇百怪和聊天機器人「ChatGPT」問問題的截圖，像「我能不能寫出研究論文呢？」，而 ChatGPT 給出的答案，能正確回答我們的問題，就像一個正常人一樣。想知道聊天機器人「ChatGPT」到底在紅什麼嗎?如何用它協助創作社群行銷內容？就讓 P 編帶你一起來看看！
ChatGPT 到底是何方神聖？
「ChatGPT」是美國的人工智慧實驗室「OpenAI」，OpenAI 由特斯拉執行長馬斯克（Elon Musk）、前 Y Combinator 執行長阿特曼（Sam Altman）共同創立的 AI 研究機構。在 2022 年 11 月底開發出的聊天機器人。
ChatGPT 目前正處於剛上市不久的推廣階段，所有功能都可以免費使用，大家可以把握機會多多互動！ ChatGPT 的使用介面，像通訊軟體裡面的的聊天室，只要在下方輸入你想要問的問題，就可以在 3 到 5 秒之內，迅速得到回覆！即使使用介面是英文的也不用擔心，你還是能用中文輸入想問的問題，它也能用中文回答你的問題，是不是很厲害！
你絕對想不到 ChatGPT 可以這樣做社群行銷
試用 ChatGPT 的功能，發現它可以包山包海，只要你給機器人的指令夠明確，機器人就會在短時間內回答相對應的答案，其中有 3 個情境 ChatGPT 可以為你解決問題：
情境 1：解決令人頭痛的客訴問題
收到排山倒海的客訴信轟炸，卻不知道怎麼寫信道歉比較好嗎？這時，告訴 ChatGPT 要寫一封給客人的道歉信，它就會馬上寫一封架構和誠意滿滿的道歉信，及時分擔客服人員的壓力，讓客服人員可以專心處理其他的工作。
情境 2：快速翻譯其他語言
實際測試後，發現 ChatGPT 可以即時將一段文字翻譯成其他國家的語言。其正確率也比一般人常用的 Google 翻譯高上許多，也為需要電腦即時翻譯的使用者，降下了解決自身困擾的及時雨。
情境 3：撰寫簡單的行銷文案
行銷人注意看！ChatGPT 太狠了，它居然可以在 5 秒內寫出一篇行銷文案！當你告訴 ChatGPT 想要寫一篇關於某產品的行銷文案，真的可以在最短的時間內，給出基本的開頭與介紹。文案完成後，也可以將先前的文字翻譯成其他語言。
ChatGPT 很厲害，仍舊無法完全取代真人
即使 ChatGPT 有比人類更迅速、壓倒性的反應速度，依然沒有辦法完全取代人類的頭腦。也可以在 3-5 秒內給出想要的答案，然而 P 編認為聊天機器人給出的答案，只有千篇一律的罐頭文字和簡單的架構，並沒有辦法針對個別差異，得到最客製化的答案。行銷人最難能可貴的資產是，源源不絕的創意靈感與充滿無限可能性的頭腦。或許人類的思考速度比不上聊天機器人，但每個人類獨特的觀點，是機器人難以取代的部分。
工具的出現可以造福社會大眾，省下工作時間。然而，工具的使用也取決於人類的使用心態，正確地使用工具可以創造不同的社群行銷可能性，若錯誤使用工具，則會失去自己的思考能力，一步一步被工具馴化。學習如何使用新工具，並且擁有自己的創意，也是 P 編與每個社群行銷人都要努力的地方。
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協作編輯：Partipost 特約編輯 路尋
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