今年雙 11 你有加入爆買行列嗎？一年一度的雙 11 一直是電商年末衝刺業績的重要檔期，不過今年雙 11 一結束，為什麼各大媒體紛紛以「冷清」、「退燒」、「一年不如一年」來形容，難道雙 11 不香了嗎？
低調推雙 11，節慶感冷冷清清？
今年雙 11 似乎沒有往年的大張旗鼓，像是品牌停辦演唱會，街道上的旗海和字母雕塑不見蹤影，與過往積極邀請大咖歡慶的策略相比，今年電商顯得低調許多。那消費者熱度也減少了嗎？根據 Google 關鍵字搜尋，2022 年雙 11 的搜尋度僅約 2020 年的 64 %，連以往因為爆買造成物流大塞車的現象，今年都幾乎沒有聽聞。雙 11 神話要消失了嗎？
實際買氣不減！原來是「這族群」在默默下單
不過，看似冷清、討論度降低的背後，其實消費者都在默默下單！根據統計，品牌業績為平日業績的 3.5 倍，甚至在雙 11 當天活動開跑前 2 個小時的訂單數，超越平日同時段的 40 倍之多，可見消費者瞄準雙 11 當日一次購足下單，消費力道強勁。
其實今年雙 11 討論度降低但是買氣不減，為什麼會造成這種現象呢？綜合專家分析有兩大原因：第一是電商頻繁造節、遊戲規則越來越複雜，使消費者漸漸麻木，自然較難帶動話題。第二則是「囤貨族」越來越多，其實雙 11 一開始推出的初衷，就是希望刺激買氣，越多人衝動購物越好，但根據資策會調查，今年消費者參與電商購物節時，計畫性購物的比例上升至 64 %。
也就是說，越來越多人是事先計劃好要購買哪些民生用品，再瞄準雙 11 折扣下單，這可能與經濟衰退、物價上升的大環境有關，民眾荷包縮水，當然會減少衝動購物。
需要剁手！「全民經濟運動」仍持續進行中！
此行銷手法延伸至各地，近年雙 11 也成為「全民經濟運動」，除了「囤貨族」外，因疫情關係，許多消費力超強的長輩也逐漸習慣使用網路購物，無可厚非成為接下來電商的客群之一。
雙 11 除了能穩固舊客外，也相同有帶進新客的能力。 如淘寶因新增長輩客群與市場，在 2021 年推出「長輩淘」友善 App 模式，將資訊簡化、字體放大與語音助理，並升級藥物探索功能，從使用者介面到取貨方式，都優化與重視長輩客群的會員經營。不只年輕族群，連長輩客群都有可能買到「剁手」，可見電商也逐漸轉為老少通吃！
雙 11 不是靈藥，而是拓展消費族群的管道
雖然雙 11 看起來褪去風采，但也不必悲觀看待。有不少商店表示，不再追求每年在電商購物節擁有奇蹟般的成長，而是當作一個管道來接觸平日較難接觸的族群；也有專家認為，台灣的雙 11 還未玩到極致，也許未來電商平台與商店合作推出新花樣時，又能迎來一波成長。喜歡 Partipost 這次的分享嗎？歡迎持續關注「社群研救所」、追蹤 @partipost_tw ，最前線的行銷趨勢、最豐富、好玩的內容全在這！
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