▲圖片來源：擷取自網路
你知道嗎？用 Google 搜尋可能會曝露你的年紀！最近 Google 高層就透露，已有不少年輕人搜尋新知或產品時，不會使用 Google 搜尋關鍵字，而是改用 TikTok 和 Instagram！消息一出，媒體爭相報導，因為顛覆所有人的認知，也讓許多人好奇 Google 的龍頭地位是否動搖。這究竟是怎麼回事？又為品牌和行銷人帶來什麼啟發？以下 P 編為你解析！
你老了嗎？高達 4 成年輕人不用 Google 查東西！
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Google 高級副總裁拉加萬（Prabhakar Raghavan）近日在一場科技大會中指出，Google 一份內部研究發現，有約 40% 的 Z 世代（指 1990 年代末至 2010 年代前期出生的人）在尋找午餐地點時，不會使用 Google 地圖或搜尋引擎，反而選擇 TikTok 或 Instagram。更令人驚訝的是，這些年輕用戶不太會以「關鍵字」做搜尋，而是偏好以身歷其境或是更新穎的方法發現資訊。拉加萬坦言，年輕世代偏好「視覺豐富」的搜尋體驗，現在既有的呈現方式，並不符合年輕使用者的期待。
Google 是搜尋引擎的龍頭，更是科技平台的巨頭之一，但它正面臨強悍競爭者的威脅。Google 旗下子公司 YouTube 在影音界的地位正受到 TikTok 撼動，根據 《INSIDER》 預估，到 2024 年 TikTok 的廣告收入將超過 YouTube。另外，Google 在搜尋方面不只面臨 IG 和 Tik Tok 的威脅，亞馬遜（Amazon）更是一大強敵，統計顯示，55% 的產品搜索是在亞馬遜上開始的。
到底？年輕人都怎麼用 Instagram 搜尋資料？
既然部分年輕世代不習慣用 Google 搜尋，那他們是如何蒐集資訊的呢？以找午餐要吃什麼為例，年長一點的世代（希望你沒有被 cue 到～）可能會在 Google 搜尋或地圖輸入地點等關鍵字，例如「台北美食」，就能查到周遭評價不錯的餐廳。而 Z 世代則是打開 Instagram，點選地圖功能，就能看到附近的熱門餐廳，而且這些餐廳擁有許多網友上傳的精美照片，年輕一輩喜愛從照片判斷，這間餐廳是否符合自己想要的氛圍（vibe）、能不能拍出好看的打卡照。
相較 Google 地圖是以大量「文字評論」作為賣點， Instagram 則是以大量「質感圖片」作為核心，這也呼應了 Google 所言，年輕世代偏好「視覺豐富」的搜尋體驗。這代表什麼？品牌和商家在宣傳時，不應只依賴 Google 地圖和網頁，更要在 Instagram 打造出豐富的視覺聲量，而這不是品牌孤軍奮戰就能達成的，更需借助 KOL 和 KOC 的力量，為品牌創造數千百個分享貼文，才能抓住年輕人的眼球。
不想被打敗！Google 要進化搜尋和地圖功能
▲Google 地圖正在開發 3D 模式和沉浸式視圖等，未來不再像紙質地圖的數位形式。（圖片來源：擷取自網路）
Google 高級副總裁拉加萬（Prabhakar Raghavan）觀察到，現在的年輕人幾乎沒見過紙質地圖，但 Google 地圖被設計成看起來像一張「卡在手機上」的紙質地圖，對年輕用戶來不是一個順暢的體驗。
因為 Instagram、TikTok 等社群媒體改變了年輕世代使用者的習慣，Google 也積極測試與計畫改良搜尋系統及地圖，豐富視覺體驗，希望能喚回年輕世代的 Google 使用者。例如，Google 地圖正在開發 3D 模式和沉浸式視圖等，未來不再像紙質地圖的數位形式。
數位時代隨時都在變動，品牌要保持彈性
Google 身為搜尋引擎市佔率第一的龍頭，卻也深知地位並非永遠不變，連科技界老大哥都擔心會被別人超越，而盡快想辦法優化、蛻變，打造符合受眾期待的產品與服務。P 編認為現在不論是使用者習慣或是科技平台熱門度，都不亂在流動，品牌更應隨時保持彈性，多方瞭解受眾喜好，才能在變動時代中立於不敗之地。喜歡 Partipost 這次的分享嗎？歡迎持續關注「社群研救所」、追蹤 @partipost_tw ，最前線的行銷趨勢、最豐富、好玩的內容全在這！
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