▲ （圖片來源：擷取自網路）
Netflix 不再是影音平台標竿了嗎？Netflix 近日公布 2022 年第 1 季流失 20 萬的訂閱訂戶，為十年以來首次減少，並估計第 2 季會流失 200 萬名用戶。Netflix 把原因推罪於 Disney+、Apple TV+ 及 Amazon Prime Video 等同業競爭以及「共享帳號」。也因目前 Netflix 擁有 2.22 億家庭訂閱用戶，卻還有超過 1 億家庭用戶共享帳號「享受」相同服務，因此將需要解決共享帳號的問題，進而增加營收。
原創內容至上，強大 IP 賦予品牌新生命！
▲ （圖片來源：擷取自網路）
各串流平台進入成長放緩期，同業競爭越來越激烈，加上共享帳號問題，Netflix 流失用戶對 Disney+ 等串流平台來說，也不完全是正面消息。如果未來 Netflix 確定實施新訂閱規則，其他串流平台也會面臨是否該跟進制定規則的煩惱，未來在面臨用戶退訂的風潮之前，也需推動限制用戶規則的警訊。
P 編認為串流平台的優勢來自於豐富優質的內容，是創造持續訂閱的首要條件；而內容生產的速度，也要滿足粉絲觀影需求：新增更多在地化影片，也能鞏固固定的訂閱者。藉由強大 IP 撐腰，像是 Disney+、Amazon Prime Video、HBO、Apple TV+ ，各帶著龐大的 IP 內容，留住老粉絲外也能吸引新用戶，背後擁有滿滿商機。 Netflix 目前也積極的購買 IP 授權來保持保持競爭力！
改變行銷策略，加速增加剪線族
▲ 2017 年 Netflix 在官方 Twitter 分享「愛就是分享密碼」(Love is sharing a password)。當時希望吸引更多粉絲，培養觀看習慣，藉此帶動用戶成長。（圖片來源：擷取自網路）
Netflix 原創內容是護城河？攻心法則不斷優化！
平台訂閱市場也逐漸呈現飽和狀態，消費者承擔也有限，導致「訂閱疲乏」的現象。 Netflix 本季的表現有明顯下降，短期發展不樂觀。面對用戶快速流失，過去堅決不在平台上投放廣告前陣子鬆口表示：「如果消費者願意忍受廣告並用較低的費率訂閱的話，做出這樣的改變是有意義的。」不只 Netflix，其他影音平台也都有引入廣告投放計畫。例如 Disney+ 預計在 2022 年底前增加廣告方案。
Netflix 透過不同收費方案吸引不同族群的用戶，目前嘗試減少共享帳戶的情況。Ｐ編觀察，原創內容是 Netflix 護城河，在內容、社群、曝光掌握的恰到好處！當有新的改革方案必有陣痛期，但也不是沒有優點，降低月費也可能加速增加「剪線族」。以目前來說「新增廣告方案」，讓消費者自行選擇是近期最佳的解決辦法吧！
▲ Disney+ Hotstar Malaysia 以在地文化宣傳（圖片來源：擷取自網路）
Disney+ 男⼥⽼少通吃，未來強推在地化
Disney+ 除了有⿈⾦級 IP ，擴展領域十分豐富外，Disney 帝國累積龐大的電影及觀眾，來自迪士尼、皮克斯、漫威、星際大戰、國家地理及 Star 等六大標誌性品牌，提供源源不絕的娛樂影音內容，也利⽤串流平台特性，彌補電影跟電視的鴻溝，不只有正片還有幕後花絮可以看，讓觀眾在家就能看到經典電影與延伸的影集，令人有「值回票價」的感覺！
據調查結果得知，Disney+ 受眾遍佈全年齡層，男⼥⽼少通吃。但目前 Disney+ 在地化經營較薄弱，也是未來需著重的策略。當用戶日益成熟，將會是其深化與亞太地區一流內容創作者合作的最佳時機！原創影片成為各家串流的決勝點，去年底也宣布預計於 2023 年前啟動至少 50 部亞太區原創作品，野⼼十足！
疫情紅利快沒了？該如何重拾風光？
因為疫情， 2020 年成為串流平台的爆發年，目前串流平台進入更加白熱化的階段，許多年輕人早已奔向「剪線族」的懷抱！不少平台決定或計劃廣告投放，直接衝擊電視用戶選擇區分用戶族群。同時，加速剪線族的增加，也會打破幾乎由 YouTube 壟斷數位廣告的局面。
P 編認為，串流平台需要計畫如何保住既有用戶、讓用戶感到「物超所值」，將是串流服務的當務之急。用「內容」順應「話題」，可以自然地於消費者日常生活扮演重要角色。首先要了解市場與消費者的變化，彈性調整內容。其中，數據也是關鍵！
透過拓展新業務、提高滲透率，串流平台也可獲得新的機會！喜歡 Partipost 這次的分享嗎？歡迎持續關注「社群研救所」、追蹤 @partipost_tw ，最前線的行銷趨勢、最豐富、好玩的內容全在這！
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