相較於 Instagram，你/妳有多久沒有認真滑臉書（Facebook）了呢？ 近期，臉書一名研究人員發現年輕用戶有劇烈下滑的趨勢，2019 年迄今，美國青少年用戶下降了 13%，且越是年輕的用戶在臉書停留的時間就越短，逐漸走向「用戶高齡化」，臉書也淪為年輕人口中：「無聊、負面」的社群媒體。這也使得臉書開始審視策略、該如何將年輕人吸引回來，今天就跟著 P 編來看看到底這是怎麼一回事吧！
負面新聞纏身、社群價值劇變！臉書困境重重
在提及臉書老化問題前，應先認識近期外媒《CNN》聯合其他 16 間媒體發布的一份「臉書報告」（The Facebook Papers）。內容聲稱臉書會採用一套內部名為 XCheck 的「VIP系統」，給予有權勢的用戶特權、進行差別待遇；P 編過去曾介紹過，臉書吹哨者 Frances Haugen 指出，臉書刻意強化煽動性言論的演算法，用以提升用戶對平台的黏著度；以及 Facebook 在更名 Meta 後各界的批評浪潮等，使得負面新聞纏身、困境重重。
根據調查指出，臉書整體營收與每月活躍用戶人數（MAU）皆不如預期，MAU 雖年增 6％ 達 29.1 億人，但比原預測少了 0.2 億人，接踵而至的負面新聞使得用戶對平台信任度大打折扣。
▲臉書吹哨者：前員工 Frances Haugen （圖片來源：NEW YORK POST）
被年輕人拋棄？臉書老年用戶不減、年輕用戶狂掉
根據 The Verge 報導指出，臉書已經逐漸變成年輕族群心目中「無聊、負面」的社群媒體。在今年應用排名前五的國家中，18 歲以下用戶的帳戶註冊量比上一年下降了 26%，與 2020 年相比，青少年發文數量也下降了 13%。且根據 Pew Research Center 的研究，自 2012 年以來，美國老年人用戶的比例增加超過一倍。
▲ 2021 年對前六大社群平台的活躍用戶年齡層調查（圖片來源：PEW RESEARCH CENTER）
從上述調查結果可發現，臉書可說是各年齡層使用率差距最小的社群媒體，各年齡層使用用戶比率約為 18 ～ 29歲（70%）、30～49歲（78%）、50～64歲（73%）以及 65 歲以上（50%），其中 30～64 歲區間佔據了最大的比例。
有些人也在猜測，馬克．祖克柏（Mark Zuckerberg）先前宣布臉書改名 Meta，主打讓用戶透過虛擬實境打造全方位的虛擬分身，並在同一時間，推出以 Reels 短影音服務提升體驗、推出新版社團 Group+… 種種舉措都讓外界推測是為了挽救年輕用戶喜好，呼應先前祖克柏「要讓年輕人成為臉書北極星」的口號。無奈多達 16 間外媒，包含《CNN》皆不買單，直言：「先換掉執行長再說！」
短影音大勢！Reels、TikTok、Snapchat 成寵兒
與其挽救臉書的負面形象，不如將重點放在年輕人喜愛的 Instagram 開發上。根據 Hootsuite 數據指出，今年成年 Instagram 用戶的每日使用時間增加約 13.8%，達到每天近 30 分鐘。這比去年增加了 20%。此外，Snapchat 與 TikTok 也急起直追，從臉書自家競品分析報告指出，在 TikTok 上的美國年輕人使用 App 的總時間也是 Instagram 的 2-3 倍。無論臉書承諾未來改進的動態消息演算法、增強對於 20-30 歲用戶的求職功能…能不能讓用戶回心轉意，趁早布局多角化經營、持續掌握近來短影音趨勢，才是社群媒體布局的首要策略。
小結：社群走向多元化，曾經的龍頭地位正在動搖
曾經轟動一時的臉書，真的將淪為時代的眼淚了嗎？ 這似乎還有一段距離，目前僅是走向分眾化的路上，與其說是臉書走向老年化，不如說是多種社群平台、新穎功能的崛起，更多元的發展，使得臉書原先的地位受到動搖。
從 Instagram、TikTok、Snapchat 近期的用戶成長輪廓都可以發現，年輕人（Y 世代、Z 世代）的比例是逐年上升的，且佔很大部分的比例，對於與社群和網路為伍的一代人來說，新平台的使用與習慣不需要花多長時間，在臉書負面消息頻傳、功能上沒有過多更新的情況下，用戶大遷移也是可預期到的事。在新一代年輕人有眾多選擇的挑戰下，臉書能夠透過 Meta 元宇宙的佈局，將案例成功複製，持續維持他的地位嗎？Partipost 將會持續追蹤進展、即時更新給夥伴們，歡迎持續關注「社群研救所」、追蹤 @partipost_tw ，最前線的行銷趨勢、最豐富、好玩的內容全在這！
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