什麼是UGC？消費者為品牌創造內容素材
近年從歐美發跡並風靡全球的UGC (User Generated Content) 行銷，中文譯為「使用者原創內容」，由品牌邀請消費者創造與品牌相關的素材和內容，成功的話，還可讓網友幫你做行銷！
在台灣，Instagram (IG)最常被品牌推廣消費者原創內容，因為IG是最活躍的社群平台之一。除此之外，它以圖片視覺為主的特性，讓人很快就能進入品牌情境中。只要創建好hashtag，任何人都能查看裡面的相關圖片，消費者用心創作的圖文更容易被擴散。其實UGC你一定不陌生，時常出現在你我的日常生活中，現在就讓我們用行銷的視角，來拆解各大品牌如何利用社群發起卓越的UGC活動！
國外經典案例：星巴克 #White Cup Contest
全球知名連鎖咖啡店星巴克2014年在社群平台建立 #WhiteCupContest 的標籤，邀請消費者在白色的星巴克紙杯上自由繪畫，只要拍照上傳IG或Twitter，並加上主題標籤 #WhiteCupContest，就可以參加比賽，最後由星巴克評選出優勝者獲得獎金。許多消費者不僅參與這個有趣的線上活動，更發揮各種創意如動畫影片等呈現紙杯，一時之間在社群上蔚為風潮，可謂是線上UGC活動的先驅之一。
推廣品牌理念的國內案例：綠藤生機 #綠色生活21天
本土天然保養品牌綠藤生機發起「綠色生活21天」的活動，鼓勵大家培養友善環境的綠色習慣。對活動有興趣的人，都可以跟著綠藤生機的引導完成每日小任務，例如無塑生活、拒用一次性餐具等簡單又有趣的小活動，接著拍照上傳IG並加上相關主題標籤，在貼文中向朋友分享綠色生活的心得。發起三年多來，#綠色生活21天 已創建2000則以上貼文。
藉由這個UGC活動，綠藤生機不僅更容易在社群推廣天然環保的品牌理念，更是吸引志同道合的粉絲成為潛在消費者，培養一批又一批的鐵粉，而參與者也能藉由活動在社群上展現個人風格與價值觀，可以說是雙贏的做法！
多媒體結合的案例：#孔雀餅乾，我的餅乾
孔雀餅乾是本土數十年的老品牌，為了抓住年輕一代的眼光，發起為時三天的網路行銷活動，邀請網友在社群平台分享各式各樣的孔雀餅乾吃法，果然蒐集到許多創意的素材。孔雀餅乾再將這些創意集結成廣告內容，由知名明星楊祐寧參與演出，系列影片在Youtube頻道上獲得數十萬點閱。
這是一個結合傳統明星代言與素人口碑行銷的極佳例子，孔雀餅乾藉由網友在社群擴散的內容，成功在年輕一代之間引起話題，也讓品牌形象更生動親民。
什麼時機適合使用UGC行銷？
品牌推出新品時，UGC會是節省成本又能產生效益的行銷方式。
根據研究顯示，比起傳統廣告，92%的消費者更相信來自親朋好友或其他消費者的產品評論。因此，當品牌推出產品時，消費者評論或發佈心得貼文，會讓產品資訊更透明化，不僅能夠在社群上引起話題，也更容易吸引消費者。品牌可藉由這點，創造出更具穿透力的內容。
此外，當品牌想蒐集消費者的意見與創意時，也很適合發起UGC活動。正如孔雀餅乾的例子，因為UGC是年輕人喜愛的參與方式，品牌藉由UGC活動蒐集年輕族群的創意點子，融入品牌形象擬定策略之中。
其實不論是什麼類型的品牌，除了官方所產出的漂亮素材之外，也應該多加嘗試消費者所創造出的原創內容，將這些素材融入至行銷企劃當中，這些內容將會是品牌最具穿透力的武器。
一些值得注意的獨門IG小技巧
IG行銷專家「電商人妻」曾在部落格分享她的UGC經驗，她說：「使用限時動態搭配受眾可自行操作的內容、讓受眾有機會參與互動與自我展現、搭配 Hashtags 或 TAG 創作者、品牌，不僅可讓受眾自產內容，且曝光給其追蹤者，達成傳播目的。」
另外，IG的濾鏡與特效功能近來也是各大品牌兵家必爭之地，紛紛推出品牌專屬濾鏡，邀請網友套用濾鏡發布限時動態，因為濾鏡會顯示作者、品牌名稱，也是替品牌曝光的好機會！
讀完這篇，你應該知道UGC的概念與操作案例了，創意點子滿滿的行銷人，一定要試試看這個方法！