對許多行銷人來說，內容行銷(content marketing)是很常使用的行銷方式之一，現今資訊快速變遷，內容行銷也顯得更為重要。而內容行銷就是透過「各式和品牌相關的有價值內容」來吸引潛在客戶的關注、分享，以利傳達真正有用的資訊。
社群網路的時代，「內容」早就勝過了「廣告」
品牌提供消費者品質高、有價值的內容，而會被此內容所吸引的觀眾，就會是對內容「有共鳴的」的顧客，使顧客求知的需求被滿足、進而產生對品牌產生好感與信任，並主動轉發，達成「訊息傳遞」的最終目的。
漸漸地，在取得資訊後，顧客最終對品牌產生信任感和好感，使顧客與產品之間成功達成互動，觸發顧客購買的慾望，也可以建立優良的品牌形象！
簡單來說，內容行銷的方式就像一塊能主動吸引顧客的磁鐵，透過內容的呈現，達到迴響、準確命中消費者的心。
為什麼你該重視內容行銷？
1.節省行銷成本：透過文字、影像等有價值的內容，增加顧客傳播與分享的頻率。一旦擴散性高，則可保持品牌熱度，並且培養潛在客群，降低長期廣告宣傳上的費用。
2.建立客戶忠誠度：當內容資訊解決了顧客的問題，顧客也將更信任品牌的專業性並提高忠誠度、拉高回購率，並透過推薦帶來更多客群！
3.增加銷售機會：內容的行銷能建立潛在顧客對品牌的認知，透過品牌理念與知識傳播，更有效地與受眾建立長期的了解和信任，增加銷售機會進而轉換為銷售量！
3個內容行銷經典案例分享！
既然內容這麼重要，那成功的案例有哪些呢？
一、星巴克Starbucks：用網站傳遞理念，取得顧客信任
星巴克官方網站裡，分成許多不同欄位，有星巴克生活頻道、星聞室等欄位，提供了與咖啡相關的活動、喝咖啡的美學，甚至與心理學做結合。透過「以使用者為中心」的內容行銷，撰寫與咖啡有關的專業知識、傳遞品牌的特色與價值，以獲得消費者的信任。當消費者閱讀這些咖啡知識時，會更加相信品牌具備這些專業知識、擁有這些專業，也藉此營造咖啡專家的品牌印象。
二、IKEA：用短片訴說內容，引發顧客共鳴
透過檳榔攤的故事分享，敘述因面積狹窄而面臨的空間擁擠和收納問題，在經過IKEA的動線規劃、搭配自家產品設計後，成功解決了許多顧客的煩惱，予以深刻印象。IKEA透過這種內容搭配故事行銷的方式，創造岀許多顧客想要知道，並能真正解決問題的內容，最後引發情感共鳴、觸發購買慾望，也抓住了消費者的眼球！
延伸閱讀：該如何用品牌說故事？好的「故事行銷」讓消費者記住你！
三、IBM：打造科技顧問業的知識集散地
身為科技顧問龍頭的IBM，推出影音匯流與文章平台，是許多企業在觀看產業趨勢的入口網站首選，以高品質的專業製作知識內容。透過不同主題的部落格創造品牌專業性、區隔出各領域的目標受眾，IBM最終得以將自身專業達到行銷效益的最大化，利用內容向消費者展現最有說服力、專業的品牌形象！
調查顯示，一則訊息到消費者手上最長只會有37秒的互動時間，平均有50%都是深入人心的內容。
如果行銷仍停留在對牛彈琴的傳播，而沒有成功擊中消費者痛點和問題的話，最終成效自然是不理想的。不妨將「內容行銷」作為未來行銷策略的重要一環，參考以上的經典案例，把好的品牌理念傳遞給每一位消費者！