行銷人（尤其是社群行銷人）需要數據來輔助決策，如果使用一些工具來幫助優化社群網站或檢視成效，就能達成事半功倍之效！以下筆者將介紹4個實用且免費的網站，讓你在規劃社群時更有方向！
1. Google Analytics（通常簡稱GA）
功能：網頁優化、成效分析
費用：完全免費
上手所需時間：🌟🌟🌟
GA 擁有強大且完整的功能，同時又難得地完全免費，因此成為數位行銷中最被廣泛使用的工具。GA介面中包含四大報表：目標對象、客戶開發、行為、轉換，這些報表涵蓋訪客的重要相關數據。行銷人員架設網站之後，可以透過GA瞭解瀏覽網站者的輪廓、使用行為、進站來源等等，據此優化網站體驗，或者建立更符合消費者需求的頁面。
舉例來說，當某個頁面的彈出率特別高、停留時間短，代表行銷人員應該提升該頁面的內容深度。
如果沒有自己的網站但想嘗試操作GA，可以申請Google官方提供的GA示範帳戶，實際體驗看看更能上手！GA需要花時間學習，網路上也有許多學習的資源，但累積實戰經驗，找出數據背後的商業洞察，才是讓你與眾不同的地方。
2. Keyhole
功能：各大社群平台hashtag分析、相關關鍵字分析
費用：進階功能付費
上手所需時間：🌟🌟
想要瞭解Hashtag被使用的程度，Keyhole會是非常有幫助且實用的工具。註冊Keyhole網站會員之後，可以開始在它的搜尋引擎上輸入hashtag關鍵字，Keyhole不只替你分析出近三個月世界各地區的關鍵字使用頻率，還依照使用程度列出相關的關鍵字，就可以瞭解當某一個hashtag出現時，通常還會伴隨什麼關鍵字。此外，也能直接在分析頁面中看到提及該關鍵字的熱門貼文，包含Twitter、Facebook和Instagram，非常方便。
要注意的是，Keyhole分析出的hashtag使用頻率，並非絕對數值，而是和其他時段比較的相對數字，是一組0～100的指標。
3. Socialbakers
功能：各大社群平台粉絲專頁和頻道的相關粉絲數據
費用：進階功能付費
上手所需時間：🌟🌟
當行銷人員想瞭解競品或該產業的社群平台經營狀況，Socialbakers是很好用的工具。Socialbakers提供Twitter、Facebook、Instagram和YT等社群平台的使用者數據，在內建搜尋引擎中搜尋粉絲專頁或頻道，即可看到粉絲成長率、貼文互動率、互動總數等基本數據。如果付費使用進階功能的話，還可以比較自己和競品的社群經營指標，能夠幫助行銷人員調整社群企劃策略。
4. 新文易數
功能：新聞媒體的關鍵字和熱點分析
費用：完全免費
上手所需時間：🌟
「新文易數」是台灣的新聞事件熱點分析網站，相較於其他單純觀測社群平台的數據工具，在這裡你可以看到即時的新聞關鍵字排行榜，也可以看到哪些新聞在社群上的討論度最高，甚至還有「過熱度」分析，可看出哪些話題可能是由媒體炒作但社群上討論較低。
行銷人員在發想社群貼文之前，不妨利用這個網站瞭解話題熱點在哪，幫助提高貼文觸及率。例如觀察「臉書社群排行榜」，可得知互動數最高的幾則社群貼文，再根據這些貼文規劃近期社群主題，或是文案的關鍵字。
這些工具是不是都實用又強大呢？不過無論工具為何，最重要的仍是理解數據背後告訴我們的事，並據此優化。最好的學習方式就是馬上打開這些網站操作看看，你也能挖掘更多有趣功能！