掌握這四大要素，有效提高EDM電子報開信率！

EDM (電子郵件行銷/電子報 , Electronic Direct Mail)，是依靠電子郵件去接觸潛在客戶的行銷方式，藉由發送Email達成「導入流量、建立客戶關係、再行銷」等目的。

EDM電子報在商業上的應用經久不息，縱然社交媒體在近年的網路行銷裡幾乎處於霸主的地位，但忠誠客戶的經營、有效名單的獲取，終究還是得靠EDM行銷來穩固，根基才能更加嚴實。

 

掌握以下這四大要素，有效提高EDM開信率！

在茫茫信件海之中，如何提高開信率一直都是優化EDM電子報裡不可或缺的一環，今天我們將介紹以下這四大關鍵要素，掌握它們，不只能有效提高EDM開信率，還能成功吸引閱讀者目光！

 

一、標題設計精簡、明確

通常製作EDM時會有一個最想傳遞給收件者的主旨，「簡潔清晰的標題」即是表達主旨最直接的方式，特別是在這人手一機的時代，手機開信已成趨勢，越是簡短有力的標題、越能獲得較高的注意力。

好的標題不需要把所有信件裡的內容都呈現，刪除冗詞贅字、摘出重點，將字數控制在20字以內，更能增加收件者開信閱讀的期待感！

訂定標題時，也可以採用提問性、戲劇性等話語與收件者之間形成一種「互動關係」，來增加收件者注意力。但信件標題也應確實與內容相關，不應為了衝高開信率而損失客戶對你的信任！

互動式標題範例

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二、掌握發送時間

電子郵件寄送時間與開信率。 / 圖片來源：Hubspot

Hubspot (自動化行銷工具) 經調查統計得出，週二寄送EDM的開信率是整週排名第一，週末時段為最差。但若以轉換率來說，週五則是巔峰，高達16.9%。排名第三的是週四，雖然週四的開信率不比週二來的亮眼，卻也有相當高的轉換率。

電子郵件寄送時段與開信率。 / 圖片來源：MailChimp

而根據另一份MailChimp (電子郵件服務公司) 的研究指出，早上10點到中午12點是最佳發信時間，而巔峰時間是早上10點。

不同產業的數據仍會有差異，應就實際寄送後的成果進行調整，但不妨將以上時間點納入測試，在最佳時機發布電子報，以達到較好的開信率和轉換率。

三、分類區隔郵件受眾

將寄送名單依照不同的特性和產業分群、分眾，並根據不同收件者設定標題、主旨。此方式可以提高每封信件的品質，記得務必在前期的名單做好確實分類，以確保後續收到郵件的客戶在開信時有「客製化」的感受，進而增加繼續閱讀的機會！

四、持續優化、追蹤成效

在建立EDM行銷活動後，必須完整地審視其結果，一般來說達到以下三項平均數據即是衡量你的付出是否有好成效的方式。

1. 平均開信率：介於 15–25%

2. 平均點擊率：約 2.5%

3. 平均開信點擊率：介於 20–30%

而數據也會因為產業的不同而有所差異(如下圖所示)，餐廳、飲食產業的開信率相較於其他產業會高一些，顯示出一般大眾對餐飲產業的新品、促銷活動會抱持較大的興趣；而網路行銷產業的開信率會相對低一些。

將這些當作參考，訂定目標，並審視自己是否達成，也可以透過測試找到最佳的信件主旨、文案、圖像設計，進行進階的優化，在下一次投遞EDM時加以改正，相信開信率、點擊率都能有效上升！

 

不同產業EDM電子報行銷的平均數據。／資料來源：Smart Insights (07 Apr, 2020)

結論

EDM行銷需要長期的累積與經營，同時也應與其他行銷方式搭配進行，如CRM(客戶關係管理)等，才能加速成效的達成！不妨參考以上四大要素，將寄件時機掌握得宜，給予好的內容加乘效果，讓信件為品牌塑造良好的形象，也讓用心製作的EDM真正發揮效用！

 

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